RailOne App : नई दिल्ली – भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक बड़ा कदम उठाया है। अब यात्रियों को टिकट बुकिंग, PNR Status / Enquiry, फूड ऑर्डर करने से लेकर शिकायत दर्ज कराने तक के लिए अलग-अलग ऐप्स की जरूरत नहीं पड़ेगी। रेल मंत्रालय ने RailOne App लॉन्च किया है, जो सभी सुविधाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाता है।
रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव (Ashwini Vaishnaw) ने RailOne ऐप को Centre for Railway Information Systems (CRIS) के 40वें स्थापना दिवस पर लॉन्च किया। ये ऐप CRIS द्वारा विकसित किया गया है, जो भारतीय रेलवे की टेक्नोलॉजिकल इकाई है।
RailOne App क्या है?
RailOne एक “वन स्टॉप सॉल्यूशन ऐप” है जो यात्रियों को सभी रेलवे सेवाएं एक ही स्थान पर उपलब्ध कराता है। इससे पहले, यात्रियों को रिजर्वेशन, अनरिजर्व्ड टिकट, लाइव ट्रेन स्टेटस, शिकायत समाधान, खाने की बुकिंग आदि के लिए अलग-अलग एप्लिकेशन का सहारा लेना पड़ता था।
RailOne App से मिलने वाली प्रमुख सुविधाएं:
- रिज़र्व और अनरिज़र्व टिकट बुकिंग
- प्लेटफॉर्म टिकट बुकिंग
- PNR enquiry
- लाइव ट्रेन ट्रैकिंग
- Rail Madad के माध्यम से शिकायत समाधान
- फूड ऑन ट्रेन (ई-कैटरिंग)
- कोच पोजिशन की जानकारी
- फीडबैक देने की सुविधा
- ट्रेन रद्द होने की स्थिति में रिफंड का विकल्प
- Railway e-wallet (R-Wallet) से पेमेंट की सुविधा
RailOne App की जरूरत क्यों पड़ी?
भारतीय रेलवे के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि पहले यात्रियों को निम्नलिखित अलग-अलग ऐप्स का उपयोग करना पड़ता था:
| सेवा | ऐप |
|---|---|
| रिजर्व टिकट | IRCTC Rail Connect |
| अनरिज़र्व टिकट | UTSonMobile |
| शिकायत समाधान | Rail Madad |
| ट्रेन रनिंग स्टेटस | NTES |
| फूड ऑन ट्रेन | IRCTC E-Catering |
इस बिखरी हुई सेवा प्रणाली को एकीकृत करते हुए, RailOne App को बनाया गया है ताकि यात्रियों की सुविधा और अनुभव दोनों बेहतर हो सकें।
RailOne App की विशेषताएं
Unified Login:
RailOne ऐप पर आप अपने UTSonMobile या Rail Connect ऐप के credentials से लॉग इन कर सकते हैं। यानी पुराने अकाउंट से नया ऐप आसानी से एक्सेस किया जा सकता है।
mPIN और Biometric Login:
सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए लॉगिन के लिए mPIN और बायोमेट्रिक ऑप्शन दिए गए हैं। इसके अलावा, Guest Login से भी मोबाइल नंबर और OTP के ज़रिए Inquiry की जा सकती है।
R-Wallet का इंटीग्रेशन:
RailOne ऐप में R-Wallet की सुविधा भी उपलब्ध है, जिससे आप अपने टिकट्स की पेमेंट और रिफंड प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं।
डिस्काउंट ऑफर:
इस ऐप के ज़रिए अनरिज़र्व्ड और प्लेटफॉर्म टिकट बुकिंग पर 3% की छूट भी मिलेगी। यह सुविधा अन्य ऐप्स में उपलब्ध नहीं थी।
लाइव ट्रेन ट्रैकिंग और PNR Enquiry
RailOne ऐप की मदद से अब यात्री Live Train Status रीयल टाइम में देख सकते हैं। इसके साथ-साथ, PNR Enquiry के ज़रिए टिकट की स्थिति, सीट कन्फर्मेशन और कोच नंबर जैसी महत्वपूर्ण जानकारी भी आसानी से मिल सकेगी।
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ट्रेन में खाना मंगाना हुआ आसान
इस ऐप में ई-कैटरिंग सुविधा भी जोड़ी गई है, जो पहले IRCTC Food App के ज़रिए दी जाती थी। अब यात्री अपनी सीट पर बैठे-बैठे मनपसंद खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
RailOne ऐप में ट्रेन के हर प्लेटफॉर्म पर कोच की पोजिशन की जानकारी पहले से दिखाई जाएगी, जिससे यात्रियों को बोर्डिंग में आसानी होगी। अब यात्रियों को शिकायत दर्ज कराने के लिए अलग से Rail Madad App की जरूरत नहीं। RailOne ऐप में ही ये सुविधा इंटीग्रेट कर दी गई है। यात्री साफ-सफाई, लेट ट्रेन, खराब फूड या स्टाफ से जुड़े किसी भी मुद्दे पर सीधे शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसका ट्रैक भी रख सकते हैं।
रिफंड की सुविधा
अगर आपकी ट्रेन रद्द हो जाती है या आप यात्रा नहीं कर पाते हैं, तो आप RailOne ऐप से डायरेक्ट रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं। यह प्रक्रिया पहले अलग-अलग ऐप्स या वेबसाइट पर होती थी। हालांकि ये ऐप यात्री सेवाओं के लिए पूरी तरह तैयार है, लेकिन फ्रेट (मालगाड़ी) से जुड़ी जानकारियां फिलहाल इस ऐप में उपलब्ध नहीं हैं। रेलवे के अनुसार, भविष्य में इस सेक्शन को भी RailOne में जोड़ा जाएगा।
कैसे डाउनलोड करें RailOne App?
RailOne ऐप Google Play Store और Apple App Store दोनों पर उपलब्ध है। यात्री इसे नीचे दिए गए स्टेप्स से डाउनलोड कर सकते हैं:
- अपने मोबाइल के ऐप स्टोर पर जाएं
- “RailOne” सर्च करें
- CRIS द्वारा विकसित ऐप को इंस्टॉल करें
- लॉगिन करें और सेवाओं का उपयोग शुरू करें
तकनीकी जिम्मेदारी CRIS की
इस ऐप को Centre for Railway Information Systems (CRIS) ने तैयार किया है। CRIS पहले से ही रेलवे की सभी तकनीकी सेवाएं जैसे IRCTC, NTES, UTS आदि को मैनेज करता है। RailOne ऐप भी उनकी तकनीकी विशेषज्ञता का ही परिणाम है। RailOne के लॉन्च के बाद से सोशल मीडिया और ऐप स्टोर्स पर यात्रियों की तरफ से सकारात्मक प्रतिक्रिया देखने को मिल रही है। लोगों को अब हर सुविधा के लिए अलग-अलग ऐप खोलने की ज़रूरत नहीं है और यह उनके मोबाइल स्पेस और डाटा दोनों की बचत करता है।
क्या RailOne सुरक्षित है?
RailOne ऐप में सभी डेटा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं। ऐप पर बायोमेट्रिक और mPIN जैसी लॉगिन सुविधाएं दी गई हैं, जिससे सुरक्षा का स्तर और भी मजबूत हो जाता है। RailOne ऐप भारतीय रेलवे द्वारा एक बेहद क्रांतिकारी कदम है, जिससे यात्रियों की यात्रा और भी अधिक सहज और स्मार्ट बन जाएगी। अलग-अलग सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाकर रेलवे ने डिजिटल इंडिया की दिशा में एक और मजबूत कदम बढ़ाया है। Railone APP पर आपके क्या विचार हैं कमेंचट में जरूर बताएं।
